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Los clientes de TV afectados pueden reclamar una indemnización

Miles de clientes de televisión se han visto afectadas por el servicio ATN cerrado. Estos individuos pueden ahora reclamar una indemnización a la empresa, de acuerdo tanto con la Agencia de Consumo y los asesores Organización Telekom.


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En cuanto a la ATN-cajas set-up es como sigue: Como nuevo cliente, que paga más de 2.000 coronas para una caja, que luego el propietario - pero que sólo se puede utilizar para recibir suministro de ATN. El cliente también paga por una suscripción por uno o dos cientos de dólares por año, dependiendo de la variedad.


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¿Qué oportunidades de compensación hay?

- En términos generales, tiene derecho a una indemnización en caso de adquirir un servicio que no está funcionando.

- Si el servicio se ha reducido, pero más tarde regresa, el cliente tiene derecho a una indemnización por la ruptura.

El cliente tiene derecho a la devolución de la caja?

- Dado que en este caso se trata de una infracción de copyright sospecha, no es probable que el servicio se reanudó. Por lo tanto, el cliente puede solicitar que la compra de la caja se levanta y que el dinero es devuelto.

- Si no, el cuadro se puede conectar a otro proveedor de servicios, el cliente puede exigir que la venta es cancelada. En este caso, la caja está bloqueado en la ATN y por lo tanto se levante la compra, de acuerdo con la Agencia de Consumo.


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¿Qué pasa si la empresa se niega?

- Si no es así, la empresa que vende la caja estará de acuerdo a la devolución, la pregunta puede ser operado como una disputa de reclamaciones de los consumidores, la ARN.

- Si el cliente ganaría la diferencia, no es cierto que la cantidad total debe ser pagado. Si el cuadro podría haber sido utilizado durante algún tiempo, existe un acuerdo sobre la base de cuánto tiempo han sido capaces de explotarlo.

A quién puedo contactar si tengo preguntas acerca de sus derechos?

- Konsumentverket consejeros responderán a las preguntas sobre el sitio del consumidor Hey! Uno puede elegir entre llamar, enviar correos electrónicos y chatear o el contacto a través de los medios sociales.

- Asesores de telecomunicaciones también responder a las preguntas a través de su página web.

- Los asesores de los consumidores municipales también pueden ayudar. Los datos de contacto están disponibles en la página web de cada municipio.

Costando un consejo?

- No, el asesoramiento es gratuito en todos los casos.

¿Puedo obtener ayuda para formular una queja a las reclamaciones de los consumidores, ARN?

- Ni Agencia del Consumidor o asesores de telecomunicaciones tienen la oportunidad de formular una queja.

- Es posible que los asesores de los consumidores locales contribuyen con escribiendo la notificación.

En telecomunicaciones asesores serían finalmente lanzar en un descargo de responsabilidad:

- Hay una gran diferencia entre tener el derecho a la compensación y para conseguir realmente la compensación. La empresa va a pagar para que la falta de dinero, dice el asesor Kristian Ramírez.

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Source: http://www.svt.se/nyheter/lokalt/skane/drabbade-tv-kunder-kan-krava-ersattning-1

09.11.2016. 21:59